Contrato de Adesão

REGULAMENTO PROGRAMA SÓCIO TIVA


O presente regulamento (“Regulamento”) descreve o Programa Sócio Torcedor (“Programa Sócio Tiva”), disponibilizado aos torcedores pela Associação Desportiva Ferroviária, doravante designada DESPORTIVA ou CLUBE, e estabelece os benefícios, as regras e as condições gerais aplicáveis aos compradores dos planos do Programa Sócio Tiva a partir da data de lançamento deste Regulamento.

 

1. PROGRAMA SÓCIO TIVA

1.1. É um Programa de Sócios Torcedores da Desportiva, que consiste na oferta de três (3) planos, com diferentes benefícios, para adesão pelos torcedores do Clube. Os planos comercializados a partir da data de lançamento deste Regulamento são: Sócio Guerreiros, Sócio Araripe, Cadeiras kTiva. 

1.2. Ressalvada a previsão específica contida para os Sócios Cadeiras kTiva, somente

 

2. PLANOS E BENEFÍCIOS

2.1. Disposições gerais dos Planos.

2.1.1. O torcedor interessado em participar do Programa Sócio Tiva deverá eleger um dos planos descritos abaixo e preencher o formulário de cadastro, o qual pode ser obtido no site oficial do Programa– www.sociotiva.com.br – ou diretamente na sede do Clube, conforme detalhado no item 6 deste Regulamento.

2.1.2. As mensalidades referentes ao plano escolhido pelo Sócio Torcedor serão cobradas de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento do cadastro, feito conforme o item 8 deste Regulamento. Conforme também estabelecido no item 8 deste Regulamento, o Sócio Torcedor estará apto para usufruir dos benefícios correspondentes ao plano escolhido após a compensação do pagamento da 1ª mensalidade e da taxa de adesão, devidamente descritas e especificadas nos Itens 2.2 e 7 deste Regulamento.

2.1.3. As datas e horários das Pré-venda, para todos os Planos abaixo descritos, serão divulgados no site oficial do clube, no site oficial do Programa e nas redes sociais do  Clube.

2.1.4. Caso a partida seja realizada em outro Estádio que não o Estádio Engenheiro Alencar Araripe, o Sócio Torcedor compreende que o benefício poderá não ser aplicado ainda que seja mando de campo da Desportiva.

2.1.5. O benefício não será mantido caso a desportiva seja obrigada a jogar sem público em decorrência de caso fortuito, força maior ou eventuais penalidades impostas pelos tribunais de justiça desportiva brasileiros ou internacionais.

2.1.6. A PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA SÓCIO TIVA NÃO É GARANTIA DE AQUISIÇÃO DE INGRESSO; CASO O INGRESSO NÃO SEJA ADQUIRIDO NAS PRÉ-VENDA, SEJA VIA CONFIRMAÇÃO DE PRESENÇA (CHECK-IN) OU COMPRA, DE ACORDO COM AS DEFINIÇÕES DE CADA CATEGORIA, O SÓCIO TORCEDOR MANTÉM SEU BENEFÍCIO, MAS CONCORRE COM TODOS OS DEMAIS COMPRADORES HABILITADOS PARA AS FASES SEGUINTES DE VENDA DE INGRESSOS DISPOSTAS NO ITEM 12 DESTE REGULAMENTO.

2.1.7. Os Planos disponibilizados aos torcedores da Desportiva através do Programa Sócio Tiva e respectivos benefícios estão descritos abaixo.

 

2.2. Disposições específicas dos Planos.

2.2.1. Plano " Araripe":

Concede prioridade, na pré-venda exclusiva para Sócios, para aquisição (mediante check-in) de 01 (um) ingresso com 100% (cem por cento) de desconto na arquibancada principal. Após este período, o check-in poderá ser realizado até 15 minutos do segundo tempo da partida, e de acordo com a disponibilidade de ingressos para tais setores no momento da compra.

A confirmação de presença (check-in) para cada partida deverá ser realizada através do site oficial do Programa.

 

Valor mensal: R$ 35,00 (trinta e cinco reais).

- O pagamento à vista de 12 meses terá um desconto de 20% (vinte por cento);

- O pagamento da anuidade no cartão de crédito em 12x ou menos terá 10% (dez por cento) de desconto;

 

Benefícios:

·         Prioridade na aquisição (mediante check-in) de 01 (um) ingresso com 100% (cem por cento) de desconto na arquibancada principal, conforme datas e horários a serem divulgados no site oficial do Clube, no site oficial do Programa Sócio Tiva, e nas redes sociais do Clube;

·         Carteirinha utilizada como ingresso no acesso aos jogos no Estádio Engenheiro Alencar Araripe;

·         Acesso à Secretaria Virtual do site do Programa Sócio Tiva;

·         Possibilidade de participação em promoções e ações diversas, a serem oportunamente divulgadas no site oficial do Clube e do Programa;

·         Descontos exclusivos na Rede de Parceiros, conforme descrito no site do Programa;

·         Desconto nas atividades do Clube;

·         Desconto em produtos do Clube em rede de parceiros credenciada;


 

2.2.2. Plano "Guerreiros":

Concede prioridade, na pré-venda exclusiva para Sócios, para aquisição (mediante check-in) de 01 (um) ingresso com 50% (cinquenta por cento) de desconto na arquibancada principal.

Após este período, o check-in poderá ser realizado até 15 minutos do segundo tempo da partida, e de acordo com a disponibilidade de ingressos para tais setores no momento da compra.

A confirmação de presença (check-in) para cada partida deverá ser realizada através do site oficial do Programa.

OS BENEFÍCIOS DA MEIA ENTRADA NÃO SÃO CUMULATIVOS A QUAISQUER OUTROS BENEFÍCIOS DE ESTUDANTES, IDOSOS, PROFESSORES E OUTROS PORVENTURA EXISTENTES.

 

Valor mensal: R$ 20,00 (vinte reais).

·         Prioridade na aquisição (mediante check-in) de 01 (um) ingresso com 50% (cinquenta por cento) de desconto na arquibancada principal, conforme datas e horários a serem divulgados no site oficial do Clube, no site oficial do Programa Sócio Tiva, e nas redes sociais do Clube;

·         Carteirinha utilizada como ingresso no acesso aos jogos no Estádio Engenheiro Alencar Araripe;

·         Acesso à Secretaria Virtual do site do Programa Sócio Tiva;

·         Descontos exclusivos na Rede de Parceiros, conforme descrito no site do Programa;

·         Desconto nas atividades do Clube;

·         Desconto em produtos do Clube em rede de parceiros credenciada;

 

2.2.3. Plano “Cadeiras kTiva”:

Concede direito exclusivo de uso das cadeiras cuja numeração será de livre escolha do sócio e estará sempre disponível para a fruição por este (mediante check-in). Após este período, a compra poderá ser realizada até 15 minutos do segundo tempo da partida, sempre resguardando a disponibilidade de ingressos para tal setor, ou seja, a cadeira somente poderá ser usada por aquele que tiver o direito de uso.

A compra para cada partida deverá ser realizada através do site oficial do Programa www.sociotiva.com.br.

A taxa de adesão mencionada abaixo dá direito exclusivo de uso, não configurando direito de propriedade ou posse.

Caso ocorra inadimplência de três meses ou mais, o sócio será comunicado através do contato fornecido quando da inscrição para regularização ou cessão do direito de uso à terceiro, hipótese na qual, caso não haja adimplemento ou cessão a novo sócio, poderá o Clube dar por rescindida a condição de associado e do direito de uso à Cadeira.

Valor mensal: R$ 100,00 (cem reais);

Taxa de adesão única: R$ 300,00 (trezentos reais)

Benefícios:

·         Garantia na aquisição (mediante check-in) de 01 (um) ingresso com 100% (cem por cento) de desconto no setor de assentos cadeira kTiva da arquibancada principal, conforme datas e horários a serem divulgados no site oficial do Clube, no site oficial do Programa Sócio Tiva, e nas redes sociais do Clube;

·         Possibilidade de cessão do assento para uso de terceiros, mediante check-in;

·         Carteirinha utilizada como ingresso no acesso aos jogos no Estádio Engenheiro Alencar Araripe;

·         Acesso à Secretaria Virtual do site do Programa Sócio Tiva;

·         Descontos exclusivos na Rede de Parceiros, conforme descrito no site do Programa;

·         Desconto nas atividades do Clube;

·         Desconto em produtos do Clube em rede de parceiros credenciada;


 

3. INCLUSÃO DE DEPENDENTES

3.1.  Os planos dispostos no programa Sócio Tiva não comportam inclusão de dependente.


 

4. MANDO DE CAMPO

4.1. Nas partidas em que a Desportiva não for o mandante de campo, os benefícios do Programa Sócio Tiva não serão aplicados na compra de ingresso.

4.2. Caso a Desportiva seja o mandante, mas o jogo seja realizado em outro estádio que não Estádio Engenheiro Alencar Araripe o Clube sempre envidará os maiores esforços para que o benefício seja mantido e aplicado aos setores equivalentes. A Desportiva anunciará os setores equivalentes e seus respectivos descontos com antecedência de até 48 (quarenta e oito) horas previamente ao prazo mínimo estabelecido pelo Estatuto do Torcedor ou disposição legal que vier a substituí-lo.

4.2.1. O SÓCIO TORCEDOR TEM CIÊNCIA QUE, NESTES CASOS, A CARTEIRINHA PODERÁ NÃO SERVIR DE INGRESSO, SENDO NECESSÁRIA A RETIRADA DO INGRESSO NOS PONTOS DE VENDA. A INFORMAÇÃO SOBRE OS PONTOS DE VENDA E A FORMA DE TROCA SERÁ DISPONIBILIZADA NO SITE OFICIAL DO CLUBE, NO SITE OFICIAL DO PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR, NAS REDES SOCIAIS E REDES SOCIAIS DO PROGRAMA SÓCIO TIVA.

 

5. DIREITO DE COMPRA DE INGRESSOS

5.1. São elegíveis para os benefícios relativos a ingressos apenas os Sócios Torcedores adimplentes ao Programa Sócio Tiva, ou seja, com todas as mensalidades em dia. Caso o pagamento da mensalidade em atraso ocorra após o início do período da Pré-venda, não será possível ao Sócio Torcedor adquirir o ingresso com os benefícios correspondentes ao seu plano, ainda que sua prioridade de compra corresponda a outros períodos de Pré-venda, uma vez que o prazo de compensação pode ser superior ao período da Pré-venda.

5.2. O direito de compra de ingressos será mantido conforme o Item 4 deste Regulamento, desde que o jogo não seja realizado com portões fechados em decorrência de caso fortuito, por questões de regulamento, força maior ou eventuais penalidades impostas pelos Tribunais de Justiça Desportiva Brasileiros ou Internacionais.

 

6. CADASTRO

6.1. Para associar-se ao plano de sua escolha do Programa Sócio Tiva, o torcedor deverá acessar o site www.sociotiva.com.br, clicar em “SEJA SÓCIO” e seguir o passo a passo, ou dirigir-se à sede do Programa Sócio Tiva, na sede do Clube.

6.2. O cadastro do Sócio Torcedor titular estará disponível apenas para as pessoas que possuem número de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e e-mail de uso pessoal. Serão confirmados somente os cadastros dos Sócios Torcedores que preencherem todos os campos obrigatórios, com informações exatas e verídicas. O Programa Sócio Tiva não se responsabiliza pela incorreção das informações prestadas pelo Sócio Torcedor, respondendo este pela veracidade e autenticidade de seus dados cadastrais, assumindo o dever de atualizar toda e qualquer informação na Secretaria Virtual do site do Programa ou entrando em contato com a Central de Atendimento ou comparecendo a sede do Clube, na secretaria responsável pelo programa.

6.3. O Sócio Torcedor só poderá se cadastrar uma única vez com seu próprio CPF válido (1 cadastro por nome CPF e E-MAIL).

6.4. Se detectado cadastro com CPF de terceiros, o cadastro será cancelado, com a consequente perda do histórico de compras de jogos e pagamentos, se houver, não cabendo ao Sócio Torcedor qualquer ressarcimento ou indenização. Neste caso, o Sócio Torcedor será comunicado a entrar em contato com a administração do Programa Sócio Tiva através Central de Atendimento a fim de regularizar o cadastro.

6.5. É direito do Programa Sócio Tiva, sempre que necessário for e a qualquer tempo, utilizar todos os meios legais para a identificação do usuário, solicitando, inclusive, documentos comprobatórios que confirmem as informações prestadas pelo Sócio Torcedor no momento de seu cadastro ou no transcorrer do Programa.

6.5.1. Caso o Sócio Torcedor não apresente o documento que lhe foi solicitado no prazo que for estabelecido, ou seja constatada qualquer irregularidade não sanada em seus dados cadastrais, o Programa Sócio Tiva poderá, a seu exclusivo critério e sem qualquer ressarcimento ou indenização, suspender temporariamente o cadastro em questão ou cancelá-lo definitivamente, sem prejuízo de outras medidas julgadas necessárias, a exclusivo critério do Programa.

6.5.2. Para regularização do cadastro, o Sócio Torcedor deverá entrar em contato com a administração do Programa Sócio Tiva através da Central de Atendimento. Não será permitida a criação de novos cadastros por Sócio Torcedor cujos cadastros originais tenham sido cancelados nos termos deste Regulamento.

6.6. O Sócio Torcedor deverá, no momento de seu cadastro, escolher um login (E-mail de utilização pessoal) para acesso ao site do Programa Sócio Tiva.

6.7. Observadas as seguintes condições, a adesão ao plano poderá ser realizada por terceiro, em nome do Sócio Torcedor, na sede do Programa Sócio Tiva: o terceiro deverá estar munido de seu documento de identificação com foto, cópia autenticada do documento do Sócio Torcedor e de seu próprio documento, além de procuração particular a ele outorgada pelo torcedor que pretende aderir ao Programa Sócio Tiva, que deverá conter (i) os dados e qualificação completa do torcedor e do terceiro autorizado a comprar seu plano, inclusive respectivos números de documento de identidade e do CPF a data e o local de emissão da procuração; (ii) a indicação do plano de sua escolha e autorização expressa para o procurador a ele aderir em seu nome; e (iii) assinatura com reconhecimento de firma.

 

7. PLANOS E VALORES

 

SÓCIO “GUERREIROS”

Valor da mensalidade: R$ 25,00 (vinte e cinco reais)

Sem taxa de adesão

 

SÓCIO “ARARIPE”
Valor da mensalidade: R$ 35,00 (trinta e cinco reais)
Sem taxa de adesão

 CADEIRAS kTIVA

Valor da mensalidade: R$ 300,00 (trezentos reais).

Será cobrada TAXA DE ADESÃO, junto com a anuidade, no valor de R$ 100,00 (cem reais), referentes ao custo de instalação/manutenção das cadeiras.

 

7.1. Caso o cadastro não tenha sido concluído, com a emissão e pagamento da primeira mensalidade e da taxa de adesão, o Sócio Torcedor terá direito a trocar o plano selecionado.

7.2. O Sócio Torcedor adimplente tem direito a alterar o plano escolhido por um de categoria inferior apenas 01 (uma) vez ao ano, sem qualquer carência, presencialmente, exceto no caso das Cadeiras kTiva em razão da diferença entre as carteiras de sócio.

7.3. O Sócio Torcedor adimplente poderá alterar o plano escolhido por um de categoria superior, quantas vezes desejar, durante o período de vigência do plano, presencialmente.

7.4. O Sócio Torcedor que optou por forma de pagamento Anual não poderá alterar o plano durante a vigência contratada.

7.5. Durante a Pré-venda, período de aquisição de ingresso exclusivo do Sócio Tiva, é suspensa a possibilidade de qualquer troca de plano. 

 

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO

8.1. A taxa de adesão e a primeira mensalidade serão pagas conjuntamente, através de boleto e-commerce, cartão de crédito ou cartão de débito, observadas as regras dos itens 8.2., 8.2.1., e 8.2.2.

8.1.1. As formas de pagamento aceitas pelo Programa Sócio Tiva para as demais mensalidades são:

(i) Pagamento mensal através de recorrência no cartão de crédito;

(ii) Pagamento trimestral ou semestral através de pagamento único via BOLETO E-COMMERCE ou Cartão de Crédito/Débito; ou

(ii) pagamento ANUAL único em Boleto/Cartão ou parcelado via CARTÃO DE CRÉDITO;

 

8.1.2. A forma de pagamento em dinheiro não será aceita.

8.1.3. A vigência dos planos acompanhará o período de pagamento escolhido na adesão.

8.2. As bandeiras de cartões aceitas pelo Programa Sócio Tiva são: Visa, Mastercard e Elo somente na sede de Atendimento.

8.2.1. Os pagamentos com cartões de crédito poderão ocorrer no site do Programa Sócio Tiva e/ou na Sede de Atendimento.

8.2.2. Os pagamentos com cartões de débito ocorrerão exclusivamente na Sede de Atendimento do Programa e na modalidade à vista, não sendo permitido o parcelamento.

8.3. REGRAS DO BOLETO E-COMMERCE: Para efetuar o pagamento, o Boleto E-Commerce deverá ser gerado e impresso pelo Sócio Torcedor no site do Programa Sócio Tiva. OS BOLETOS NÃO SÃO ENVIADOS AO ENDEREÇO E/OU E-MAIL CADASTRADO PELO SÓCIO TORCEDOR; O SÓCIO TORCEDOR É RESPONSÁVEL PELA EMISSÃO DO BOLETO DE PAGAMENTO. O prazo de compensação depende exclusivamente do sistema bancário, podendo ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis;

8.4. As mensalidades do Programa Sócio Tiva têm como data de vencimento o dia 10 (dez) de cada mês, podendo sofrer alterações determinadas pelo Programa sempre que necessário e devidamente informadas aos Sócios Torcedores.

8.5. Após a confirmação da adesão ao Programa, as mensalidades serão cobradas independentemente da utilização dos benefícios pelo Sócio Torcedor.

8.6. O torcedor será considerado inadimplente quando:

8.7.1. A cobrança não for autorizada, por qualquer motivo, pela operadora do Cartão de Crédito cadastrado pelo Sócio Torcedor para pagamento das mensalidades;

8.7.2. Apresentar alguma restrição junto à operadora do Cartão de Crédito (pagamento de fatura cancelado, cartão com problema, autorização negada, cartão vencido ou com data de vencimento errada, cartão em boletim, cartão inválido, cartão restrito, etc.). É de responsabilidade do Sócio Torcedor a regularização de suas mensalidades através da Central de Relacionamento do Programa Sócio Tiva ou pessoalmente na Sede do Programa;

8.7.3. Não efetuar o pagamento do Boleto E-Commerce na data do vencimento; ou

8.7.4. Não quitar as mensalidades em atraso.

8.8. O Sócio Torcedor inadimplente é responsável pela regularização de sua situação de inadimplência. Até que o pagamento seja feito, o Sócio Torcedor não pode usufruir dos benefícios contratados. O Programa Sócio Tiva poderá notificar o Sócio Torcedor inadimplente por telefone, mensagem eletrônica ou qualquer outra forma de comunicação, para que regularize o pagamento em atraso.

8.9. A atualização dos dados do Cartão de Crédito é de responsabilidade do Sócio Torcedor. Caso haja alteração no número, código de segurança ou validade do cartão de crédito é necessário altera-lo na Secretaria Virtual no site do Programa ou pessoalmente na Sede do Programa. Por motivos de segurança, essa alteração não é feita por e-mail, chat ou telefone.

8.10. É EXPRESSAMENTE PROIBIDO O USO DE CARTÃO DE CRÉDITO E/OU DÉBITO DE TERCEIROS SOB RISCO DE BLOQUEIO E EXCLUSÃO DO PLANO.


 

9. RENOVAÇÃO E CANCELAMENTO EM ATÉ 07 DIAS DA ADESÃO AO PLANO

9.1. O Sócio Torcedor que optar por forma de pagamento ANUAL e escolher o que tem como método de pagamento o Boleto E-commerce não terá renovação automática do seu plano, para renovar o Sócio Torcedor deverá acessar a Secretaria Virtual no Site do Programa Sócio Tiva e emitir o boleto de renovação.

9.2. O Sócio Torcedor que optou por forma de pagamento ANUAL e que tem como método de pagamento Cartão de Crédito parcelado terá a renovação automática do seu plano na modalidade ANUAL, passando automaticamente para Recorrência Mensal, caso seja de interesse do Sócio Torcedor a renovação anual o mesmo poderá acessar a Secretaria Virtual no site do Programa Sócio Tiva e realizar o pagamento antecipado da anuidade. 

9.3. Os benefícios serão interrompidos ao final do período de vigência do plano não renovado.

9.4. A adesão ao Programa é irrevogável e irretratável, não podendo o Titular desistir, rescindir ou cancelar a sua inscrição, salvo hipótese do art.49 do Código de Defesa do Consumidor.

9.4.1. O Sócio Torcedor tem até 7 (sete) dias após a confirmação do primeiro pagamento para indicar a desistência da sua adesão ao programa e ter o valor integral devolvido, desde que, não tenha usufruído de nenhum benefício oferecido pelo plano escolhido.


 

10. CARTEIRINHA

10.1. Após a realização do cadastro e a confirmação do primeiro pagamento, o cartão do plano adquirido será enviado para o endereço informado pelo Sócio Torcedor no seu cadastro, ou o Sócio pode retirar seu Cartão de sócio na sede de atendimento do Programa.

10.2. A Carteirinha será enviada ao Sócio em até 25 (vinte e cinco) dias ÚTEIS, contados a partir da confirmação do pagamento da taxa de adesão e da primeira mensalidade.

10.2.1. Caso o Sócio Torcedor deseje comparecer a um jogo com mando de campo da Desportiva no Estádio Engenheiro Alencar Araripe antes do recebimento da Carteirinha no endereço cadastrado, poderá (i) realizar compra do ingresso pelo site do Programa Sócio Tiva, e (ii) deverá retirar o ingresso na Bilheteria, mediante a apresentação do voucher de compra para acesso à partida. 

10.3. A Carteirinha é obrigatória e indispensável para o acesso às partidas de mando de campo da Desportiva em seu Estádio, seu uso é pessoal e intransferível (ressalvada a previsão em 2.2.3). Deve ser usado e guardado com cuidado e responsabilidade. O Programa Sócio Tiva não se responsabiliza pelos cuidados de manutenção da Carteirinha, os quais são de responsabilidade exclusiva do Sócio Torcedor.

10.4. A Carteirinha não deve ser dobrada, perfurada, amassada ou exposta a calor excessivo. Não é recomendado escrever na Carteirinha, nem mesmo para assinatura.

10.5. É de responsabilidade exclusiva do Sócio Torcedor o fornecimento do endereço correto e completo para o envio da Carteirinha.

10.5.1. Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não possa ser feita por ausência do Sócio Torcedor ou de pessoa autorizada por ele a receber a Carteirinha, o Sócio Torcedor será notificado por mensagem eletrônica ou telefone, pelo Programa Nação, para que o retire na sede do Programa Nação.

10.5.2. Caso o Sócio Torcedor não possa comparecer à sede do Programa para retirada da Carteirinha ele poderá, à sua escolha: (i) arcar com os custos do novo envio, responsabilizando-se pelo recebimento; ou (ii) outorgar procuração particular a um terceiro, que deverá conter os dados e a qualificação completa do Sócio Torcedor e do terceiro autorizado retirar a Carteirinha, inclusive respectivos números de documento de identidade e CPF, a data e o local de emissão da procuração, com assinatura com reconhecimento de firma. Além disso, deve ser entregue cópia autenticada do documento de identidade do Sócio Torcedor e do procurador indicado na procuração.

10.6. Para ter acesso ao(s) jogo(s) da Desportiva, o Sócio Torcedor deverá efetuar a compra do ingresso, conforme descrito neste Regulamento, observando especialmente o disposto nos itens 2, 5 e 12.

10.7. A Carteirinha é pessoal e intransferível, não podendo o Sócio Torcedor emprestar, ceder, locar ou transferir a Carteirinha a qualquer título a qualquer outra pessoa, independentemente do grau de parentesco, sob pena de ser retido a Carteirinha e ter o cadastro do Sócio Torcedor temporariamente bloqueado pelo Programa, ressalvada a previsão do item 2.2.3.

10.8. O Sócio Torcedor expressamente reconhece que a Carteirinha poderá não funcionar em outros estádios que não o Estádio Engenheiro Alencar Araripe. Em caso de jogo realizado em outros estádios cujo mando de campo seja da Desportiva, PODERÁ SER NECESSÁRIO REALIZAR A TROCA DO INGRESSO NOS PONTOS DE VENDA. A INFORMAÇÃO SOBRE OS PONTOS DE VENDA E A FORMA DE TROCA SERÁ DISPONIBILIZADA NO SITE OFICIAL DO CLUBE, NO SITE OFICIAL DO PROGRAMA SÓCIO TIVA, NAS REDES SOCIAIS DO CLUBE E NAS REDES SOCIAIS DO PROGRAMA SÓCIO TIVA.

 

11. PERDA OU EXTRAVIO DO CARTEIRINHA

11.1. Em caso de perda ou extravio do Carteirinha, o Sócio Torcedor deverá solicitar a segunda via através da Central de Atendimento.

11.2. A segunda via da Carteirinha terá um custo de R$ 25,00 (Vinte e cinco reais).

11.3. O prazo de entrega da nova via da Carteirinha de acesso é de até 25 (vinte e cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento da taxa de nova emissão.

11.3.1. Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não possa ser feita por ausência do Sócio Torcedor ou pessoa autorizada por ele a receber o Carteirinha, o Sócio Torcedor será notificado por e-mail ou telefone pelo Programa Sócio Tiva para que o retire na sede do Programa.

11.3.2. Caso o Sócio Torcedor não possa comparecer à sede do Programa para retirada da Carteirinha ele poderá, à sua escolha: (i) arcar com os custos do novo envio, responsabilizando-se pelo recebimento; ou (ii) outorgar procuração particular a um terceiro, que deverá conter os dados e a qualificação completa do Sócio Torcedor e do terceiro autorizado retirar a Carteirinha, inclusive respectivos números de documento de identidade, CPF a data e o local de emissão da procuração, com assinatura com reconhecimento de firma. Além disso, deve ser entregue cópia autenticada do documento de identidade do Sócio Torcedor e do procurador indicado na procuração.

 

12. ACESSO E COMPRA DE INGRESSOS

12.1. É OBRIGATÓRIA E INDISPENSÁVEL, SEMPRE QUE SOLICITADO, A APRESENTAÇÃO PELO SÓCIO TORCEDOR DA CARTEIRINHA E O RG OU OUTRO DOCUMENTO OFICIAL COM FOTO. O NÃO CUMPRIMENTO DESTAS EXIGÊNCIAS POR PARTE DO SÓCIO TORCEDOR PODERÁ IMPLICAR NA NÃO AUTORIZAÇÃO DE ACESSO DO SÓCIO TORCEDOR À PRAÇA DE DESPORTO OU AINDA AQUISIÇÃO DE INGRESSO.

12.2. Para comprar o ingresso para os jogos de mando da DESPORTIVA, os Sócios-Torcedores, independentemente do plano contratado, deverão acessar o site www.sociotiva.com.br utilizando o login (e-mail) e senha cadastrados no site do Programa. O desconto referente a cada categoria será aplicado automaticamente sobre o valor bruto do ingresso. Para que a compra do ingresso seja efetuada com sucesso, o Sócio Torcedor deverá ler e aceitar os termos e condições de compra do site do programa.

12.3. O Sócio Torcedor possui o benefício da Venda Antecipada para aquisição do ingresso, conforme especificado na descrição de cada um dos Planos. O tempo disponível para o Sócio Torcedor utilizar este benefício será determinado e anunciado pelo Programa, de acordo com o plano escolhido. Não haverá garantia de aquisição de ingresso, ressalvada a previsão do item 2.2.3. Após período da Venda Antecipada, havendo disponibilidade, o Sócio Torcedor, competirá com os demais torcedores para a aquisição de ingressos pelas demais ferramentas de venda: compras online pelo site www.futebolcard.com e presencial nas bilheterias e pontos de venda autorizados.

12.4. A prioridade na compra de ingressos para os jogos com mando de campo da DESPORTIVA apenas poderá ser exercida pelo Sócio Torcedor que estiver adimplente no Programa. QUALQUER PENDÊNCIA FINANCEIRA INVIABILIZARÁ O EXERCÍCIO DOS BENEFÍCIOS DE PRIORIDADE NA AQUISIÇÃO E DESCONTOS.

12.5. Não serão aceitas quaisquer devoluções ou trocas dos ingressos adquiridos pelos Sócios Torcedores, exceto quando a partida for transferida pelos organizadores dos campeonatos ou torneios, pela DESPORTIVA ou por qualquer razão em que o Clube perca o mando de jogo.

12.5.1. Nesses casos, o Sócio Torcedor que não puder comparecer ao jogo deverá entrar em contato com o Programa Sócio Tiva, através de seus canais de atendimento indicados no item 18 do Regulamento, em até 3 (três) dias úteis antes do jogo, informando seus dados bancários para ressarcimento do valor do ingresso já pago.

12.5.2. Caso o Sócio Torcedor não se manifeste nesse período, o Programa Sócio Tiva entenderá que ele está de acordo com a mudança do jogo, não cabendo ressarcimento nesse caso.

12.6. O Sócio Torcedor se obriga a não comercializar nenhum produto ou serviço adquirido através do Programa, sob pena de ser cancelada definitivamente sua conta de acesso ao Programa caso a DESPORTIVA tome conhecimento do desvirtuamento da atividade fim deste Programa.

12.7. A disponibilidade da Venda Antecipada para a compra de ingresso fica condicionada à capacidade de cada um dos setores no estádio no qual será realizada a partida de mando de campo da Desportiva, ressalvada a previsão de 2.2.3.

12.8. As regras, horários e setores disponíveis para a compra de ingresso são determinados pelos organizadores dos campeonatos ou torneios e pelo Clube. O Programa Sócio Tiva não se responsabiliza por eventuais alterações que ocorram durante este período, desde que devidamente informadas aos Sócios Torcedores.

12.9. Não é possível realizar reserva de planos e/ou ingressos.

 

13. OBRIGAÇÕES DOS SÓCIOS TORCEDORES

13.1. É de responsabilidade do Sócio Torcedor pagar as mensalidades do seu plano em dia. A inadimplência impossibilitará o Sócio Torcedor de utilizar os benefícios inerentes ao plano a que tiver aderido. O Programa Sócio Tiva não poderá ser responsabilizado pelo bloqueio de acesso caso o Sócio Torcedor não tenha regularizado sua situação.

13.2. Tendo em vista o compromisso da DESPORTIVA em combater a prática criminosa do cambismo e a consequente adoção de rigorosas práticas de controle de venda de ingressos e acesso aos estádios pelo Clube, o Sócio Torcedor apenas poderá acessar o estádio onde se realizará a partida mediante apresentação da sua Carteirinha e um documento de identificação oficial válido, com CPF e com foto. Além disso, o Sócio Torcedor deverá obrigatoriamente ter cumprido todos os procedimentos necessários à conclusão de seu cadastro, emissão e recebimento da sua Carteirinha e compra de seu ingresso para a respectiva partida.

 

 

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1. O Sócio Torcedor, ao aderir ao plano de sua preferência, indicará expressamente no cadastro se concorda em receber periodicamente correspondências promocionais da DESPORTIVA e de seus parceiros e colaboradores comerciais, via correio, e-mail, SMS ou telefone. Indicará, também, expressamente no cadastro se concorda em receber divulgações de propagandas da DESPORTIVA e de seus parceiros, a fim de oferecer benefícios em produtos e serviços oferecidos pelas empresas em parceria com o Programa Sócio Tiva – seu grupo de vantagens.

14.2. Os planos de adesão do Programa Sócio Tiva não conferem a condição de associado (participante do quadro social) ao Clube, mas apenas garante acesso a suas dependências e desconto nas atividades do clube. Não contemplam o direito de votar ou ser votado em qualquer eleição do clube.

14.3. O Sócio Torcedor que aderir a um dos planos do Programa XXXXXXXXXX não poderá se envolver em atividades e práticas ilícitas, tais como, mas não limitadas a comercialização dos benefícios, vantagens e serviços oferecidos pelo plano, venda de cartões de acesso ou comprovante de compra de ingresso, etc.

14.3.1. O participante do Programa Sócio Tiva, infrator desta e de qualquer outra disposição deste Regulamento estará sujeito ao desligamento definitivo do Programa.

14.3.2. O plano tem caráter individual e concede benefícios intransferíveis; seus benefícios não podem servir para comercialização, no intuito do participante obter vantagens e lucros financeiros para si próprio ou para outrem.

14.4. A veracidade das informações e documentos entregues pelo Sócio Torcedor à administração do Programa Sócio Tiva são de inteira responsabilidade do Sócio Torcedor.

14.5. A adesão ao Programa Sócio Tiva está sujeita à observância dos termos e condições aqui descritos, com os quais o torcedor manifesta expressa concordância ao adquirir seu plano.
14.6. O Programa Sócio Tiva poderá advertir suspender ou cancelar temporária ou definitivamente o cadastro de um Sócio Torcedor, a qualquer tempo, se:

14.6.1. O Sócio Torcedor não cumprir com as disposições deste Regulamento;

14.6.2. Praticar atos fraudulentos ou ilícitos;

14.6.3. Se não for possível a identificação do Sócio Torcedor ou caso qualquer informação por ele fornecida se comprovar incorreta; ou

14.6.4. O Sócio Torcedor apresentar uma conduta desrespeitosa e/ou agressiva frente a outros torcedores, Sócios Torcedores, membros do Clube ou profissionais ligados ao Programa.

14.7. Este Regulamento não gera nenhum contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre o Programa, o Clube e o Sócio Torcedor.

14.8. Este Regulamento será regido pela legislação brasileira, notadamente pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e Estatuto do Torcedor.

14.9. O Sócio Torcedor que aderir a um plano do Programa Sócio Tiva compromete-se, desde já, a assumir uma conduta respeitosa e ética, em relação aos torcedores, funcionários, atletas, membros da comissão técnica e dirigentes da Desportiva ou do Programa Sócio Tiva, abstendo-se de praticar quaisquer atos que venham a prejudicar a imagem do Clube, a qualquer momento, dentro e fora do âmbito da praça de desportos, sob pena de sofrer as sanções de suspensão temporária ou exclusão definitiva do quadro de associados ao Programa e demais sanções permitidas em Lei ou no Estatuto.

14.10. Caso seja identificada fraude no cadastro de Sócio Torcedor, o Programa Sócio Tiva terá o direito de enviar tais cadastros aos órgãos competentes.

14.11. O Estádio do Clube é administrado pela Desportiva, que possui os direitos de uso sobre ele mesmo. Em caso de SHOWS ou ESPETÁCULOS agendados na mesma data em que houver partidas de mando de campo do Clube, estas deverão ser transferidos para outro Estádio, o que será devidamente informado aos Sócios Torcedores.

14.12. A venda de ingressos será realizada de acordo com a capacidade dos setores disponíveis no estádio em que será realizada a partida, quando houver mando de campo da Desportiva.

14.13. AS REGRAS DESTE REGULAMENTO SÃO VÁLIDAS PARA O ANO DE 2020 e 2021, A PARTIR DA DATA DE LANÇAMENTO DESTE REGULAMENTO. CASO NÃO SEJA EDITADO UM NOVO REGULAMENTO PARA O ANO DE 2022, AS REGRAS AQUI ESTABELECIDAS SERÃO MANTIDAS.

14.14. Este Programa substitui e revoga todos os termos anteriores do Programa anteriormente lançados, passando a valer a partir de 17 de junho de 2020.

 

 

 

15. DIREITOS DO PROGRAMA SÓCIO TIVA

15.1. O Programa Sócio Tiva terá o direito de suspender benefícios, alterar planos e valores. Tem direito, também, de suspender os benefícios dos Sócios Torcedores que estejam em situação irregular com o Programa, inclusive por inadimplência.

15.2. O Programa tem o direito de bloquear e/ou expulsar os Sócios Torcedores que não cumprirem as regras deste Regulamento.

15.3. O Clube poderá lançar outros planos de venda de ingresso e planos de fidelização em paralelo ao Programa objeto deste Regulamento. Esses novos planos serão independentes dos tratados neste Regulamento.

15.4. O Clube terá o direito, a seu exclusivo e único critério, de suspender temporariamente ou excluir de modo definitivo do quadro de Sócios Torcedores do Programa, todo e qualquer Sócio Torcedor que for identificado participando de atos que venham a prejudicar o Clube, acarretando em penalidades impostas ao Clube pela Justiça Desportiva Brasileira, Internacional e/ou pela Justiça Comum.

15.5. O Programa poderá alterar as regras deste Regulamento periodicamente ou sempre que se faça necessário, incluindo os benefícios oferecidos por cada Plano e seus respectivos preços.

 

16. CONTATO

16.1. Sede Atendimento Engenheiro Alencar Araripe – atendimento presencial - de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Endereço: Eng. José Himério Silva Oliveira, 1136 - Jardim América, Cariacica - ES, 29140-010

16.2. Atendimento online - de segunda a sexta-feira das 9h às 18h
E-mail: 
[email protected] ou Whatsapp: (27) 98168-7880;

16.3. Em caso de alteração dos itens de contato acima, o Programa Sócio Tiva divulgará as novas informações de contato no site oficial do Clube, no site oficial do Programa e nas redes sociais do Clube.

 

17. ELEIÇÃO DE FORO

17.1. As partes elegem o Foro de Cariacica, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja para dirimir as questões oriundas deste Regulamento, com o quê concorda expressamente o Sócio Torcedor.

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